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Question en attente de réponse
Je n ai plus de réseau depuis hier 23h comment se fait il dépêcher vous car je travail ? Pour pas changer sacrée njr
Réponses
Bonjour José,
Un incident a été détecté pour les clients utilisant un mobile ayant été acquis chez un autre opérateur. Des investigations sont toujours en cours. Le problème ne venant pas de notre réseau, nous invitons nos clients à contacter l'opérateur qui a commercialisé leur téléphone et de tester la SIM dans un autre mobile.
Avant de faire ce test et voir si vous êtes concerné par ce problème, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Il y a beaucoup d incident chez nrj en tous cas je me retrouve bien dans la merde vivement la fin du contrat
Bonjour José,
Le téléphone que vous utilisez a-t-il été acheté chez votre précédent opérateur ? D'après les dernières informations que nous avons, celui-ci aurait pu être blacklisté. Dans ce cas, il ne fonctionnera pas non plus avec une autre carte SIM.
Pourriez-vous tester une autre SIM dans votre mobile ?
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour José,
Je vois que vous avez contacté notre service technique après avoir posté ce message et que ma collègue Kryska a repris le suivi de votre demande.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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