Question en attente de réponse
coupure wifi intempestive ?
Bonjour je viens de déménager ( le débit n'est pas celui que j'avais avant déménagement mais pour cela je gère) mais depuis, mon wifi se coupe de façon intempestive . Pour certains appareils connectés ( tv , ordi.) de la maison je suis passé par le CPL et cela semble fonctionner mais pour d'autres ( smartphone ,tablettes ,chromecast le wifi est indispensable pouvez vous solutionner mon problème ? faut il remplacer mon routeur 4G ?
Réponses
Bonjour Hervé,
Les coupures interviennent au bout de combien de temps d'usage ?
Les autres appareils fonctionnent correctement en Wifi ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour les coupures se font environ tous les 3 à 4 minutes au niveau du routeur . les autres appareils fonctionnent correctement en wifi lorsqu'ils sont connectés au wifi du routeur mais voila ils perdent la connexion wifi à chaque perte du signal et symbole wifi sur le routeur
Je vous remercie pour votre retour rapide Hervé.
Une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre ligne. Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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