Question en attente de réponse
Comment activer l'option internationale gratuite quand elle n'apparait pas dans gérer vos options ?
Je me rends souvent à l'étranger et j'ai besoin d'activer l'option gratuite internationale. Elle n'apparait pas dans gérer mes options sur les site NRJ MOBILE. Pouvez- vous le faire pour moi ?
Réponse
Bonsoir Cedric,
Je viens de vous activer l'option internationale (blocage web) sur votre ligne. La prise en compte se fait sous 2 à 24h, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Vous pourrez ensuite la modifier à tout moment depuis votre Espace Client ou en faisant la demande sur l'Assistance Mobile à partir de 2 mois d'ancienneté, soit au 02/12/2018.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous (page 4) : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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RIO Étranger - 10/05/24
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