Bonjour Marcel,
Je comprends que ce soit contraignant pour vous. Rassurez-vous, je vais prendre en charge votre demande.
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients Cdiscount Mobile.
A présent, je vais réaliser un diagnostic. Pour m'aider à comprendre votre impact, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ?
Si c'est le cas, je vous invite à réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).- Les réglages du son en appel sont-ils actifs au maximum ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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