Question en attente de réponse
Je suis perdu !! que faire ?
Je viens de recevoir une nouvelle care SIM aux 3 formats , tout en gardant le numéro et le contrat , pour un Huawei P20 lite .
Après avoir insérer la carte SIM dans le logement prévu , je suis allé sur mon Espace Privé pour y entrer les 2 derniers chiffres du code-barres et j'ai attendu. Je viens de me rendre compte que rien ne fonctionne ! Help
.....en suivant la démarche sur le site , ils me disent que le code-barres est similaire à l'ancien : bien sûr , je n'ai pas changé de numéro , j'ai juste changé de portable 000000000000
Réponse
Bonjour Christophe,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre carte SIM a bien été activée. De ce fait, je vous invite à vérifier que le numéro de la carte SIM insérée se termine bien par 335305F puis à redémarrer votre mobile. Aussi, ce dernier est-il bien débloqué tous opérateurs ? N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion en cas de persistance du dysfonctionnement.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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