jai problème de 4G?

Bonjour Marc,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que ma collègue Hannane a effectué une assistance technique. Elle a fait des vérifications à son niveau qui confirme vos propos. Suite aux démarches, elle a apporté un traitement permettant le rétablissement du réseau.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,

Notre Service n'a pas eu d'alerte sur un éventuel incident de réseau sur la Ville de MARSEILLE.

• Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ?
Si c'est le cas, je vous invite à réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).
• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
• Le mobile affiche-t-il du réseau ?
• Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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