Question en attente de réponse
Pourqoui j'ai des frais hors option? C'est la deuxième fois que j'ai des frais hors option et j'ignore d'où ils viennent
On octobre et en novembre j'ai des frais hors options
Réponse
Bonjour Sandra,
Après vérification sur votre ligne, je constate que la facture du 02/10/2018 pour un montant de 39.99€ est le prix de votre forfait soit 19.99€ auquel se rajoute l'option voyage "3h + 300 SMS + 300Mo vers Suisse et/ou depuis Suisse" facturé à hauteur de 20€.
Enfin, la dernière facture d'un montant de 21,80 € éditée le 02/11/2018, est le cumul de votre forfait soit 19.99€ et un hors forfait de 1.82€ pour des navigations internet et des appels vers la Suisse.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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