Question en attente de réponse
comment résilier l'option blocage usage Premium ? besoin d'aide !!
bonjour
je suis a l’étranger mais j'arrive pas a faire marcher ma ligne en raoming je voulais activer l'option international (blocage web) mais j'arrive pas car je dois résilier le blocage usage Premium avant et je peux pas le faire sans passer par vous, pouvez vous me résoudre ce problème au plus vite car j'ai besoin de ma ligne en urgence Merci
Réponse
Bonjour Abdi,
L'option "Blocage des usages premium" permet le blocage des usages surtaxés, ainsi que les appels vers l'international et les usages depuis l'étranger. Cette option est active par défaut sur les offres Packs en libre service.
Cette option de blocage peut être retirée sur demande à l'issue du premier mois de souscription et en l'absence d'impayé sur votre contrat. Vous pouvez en faire la demande en envoyant un message sur l'Assistance Mobile.
Lorsque l'option Blocage des usages premium est résiliée, elle ne peut pas être réactivée.
Vous pourrez toutefois souscrire une nouvelle option de blocage (disponible uniquement pour les forfaits avec appels illimités), au tarif de 1€ par mois. Vous pouvez en faire la demande via l'Assistance Mobile.
De plus, les usages internationaux vous seront facturés, je vous invite à consulter notre brochure tarifaire, en page 4 et 5 du lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNTMOBILE_20...
Souhaitez - vous la désactivation de l'Option Blocage des Usages Premium ainsi que l'activation de l'Option Internationale avec blocage web ?
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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