Activation de l'option internationale pour l'Europe

Bonjour Bernard,

Afin de réceptionner le réseau à l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.
Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.

Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, seront facturés en hors forfait.
La tarification est consultable en pages 6 et 7 de la brochure suivante : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...

Si vous souhaitez la mise en place de l'Option Internationale, je vous invite à m'indiquer si vous la souhaitez avec web ou avec blocage web.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bernard,

Je vous remercie de votre retour.

Les usages sont facturés dès le premier usage (1ère minute, 1er SMS/MMS, 1er Mo) aux nouveaux tarifs régulés en émission et en réception.

La tarification est consultable en pages 6 et 7 de la brochure suivante : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...

L'option Internationale avec blocage web est activée sur votre ligne. Un délai de 24 heures peut être rencontré pour sa mise en place et un redémarrage de votre mobile est conseillé.

De plus, je constate que vous utilisez un mobile Huawei.

Un échec de réseau à l'international a été constaté sur les mobiles de la marque Huawei.

L'incident est en cours de résolution chez le constructeur.

Dans cette attente, un pas à pas est disponible pour vous aider à vous connecter au réseau étranger de façon manuelle : http://www.assistance-mobile.com/questions/1730018-utiliser-mobile-huawei-etranger-retour-france

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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