Question en attente de réponse
carte sim e ?
bonjour
j'ai perdu ma carte sim et je voudrai en commander une nouvelle mais je n'arrive pas à le faire depuis l'espace client
merci
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je vous propose de procéder à la commande de votre nouvelle carte SIM triple-découpe.
Elle est gratuite dans le cadre d'un premier remplacement sur l'Espace Client mais facturée 10€ au Service Client dans le cadre d'une perte.
Il faudra compter un délai de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux pour la réception.
Une fois reçue, je vous inviterai à procéder à son activation qui sera effective sous 2h maximum via les canaux suivants :
- Espace Client
- Service Client en composant le 0969360200 (ouvert du lundi au samedi de 87h à 22h).
- Serveur vocal Interactif en composant le numéro du Service Client
- Assistance Mobile
Vous trouverez plus d'informations en consultant cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de valider l'adresse de livraison.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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