Question en attente de réponse
Problème technique pour régler sa facture ?
Bonsoir,
Depuis le 9/11/18, j'essaye de réglé ma dernier facture sur mon compte nrj mobile mais le problème est dès que je veux accédé à mes factures pour procédé au règlement par internet par carte bleu et on m'indique un problème technique sur le site. Je ne souhaite pas être encore pénalisé pour un retard de paiement, essayé de me donner sil vous plait une solution pour que je puisse réglé à cette dernière facture merci.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Mimouna
Vous pouvez effectuer le règlement directement depuis notre serveur vocal interactif :
- Composer le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
- Renseigner le numéro téléphone de la ligne suivi de * (si appel depuis un fixe)
- Taper 2 sur le clavier du téléphone pour régler par CB
- Composez les numéros de la carte bancaire en terminant par *
- Taper 1 sur le clavier afin de confirmer les numéros de la CB
- Taper 2 pour recommencer la saisie de la date de validité (en cas d'erreur)
- Composer les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme)
- Annonce de bonne fin
En cas d'échec, n'hésitez pas à m'en avertir, je programmerai un rappel.
A très bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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