Question en attente de réponse
Réseau limite, début reduit
Bonjour,
Depuis quelques jours je n’ai presque jamais la 4G, mon débit semble réduit et je n’arrive pas à utiliser correctement internet sur mon mobile.
Merci d’intervenir pour résoudre ce problème car je n’ai à l’heure actuelle utilise que 15Go sur 50, je devrais être en 4G sans soucis
Cordialement
Réponse
Bonsoir Aude,
Après avoir consulté votre ligne, il vous reste effectivement du crédit internet et aucun blocage ne peut expliquer votre panne.
Afin de vous apporter la meilleure assistance possible, pouvez-vous me préciser :
si le mobile concerné est un iPhone 6S ou un iPhone 8 Plus,
- si cela persiste en redémarrant votre téléphone,
- si celui-ci est configuré pour Internet (le paramétrage manuel est disponible via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms ),
- et si la panne est géolocalisée ?
Passez une bonne soirée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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