Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J’ai supprimé par mégarde le SMS indiquant le jour de la portabilité. Comment faire pour qu’elle me soit à nouveau communiquée ?
Bonjour Sarah, je l'ai reçu avant hier...
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Vous avez eu ce SMS quand ? Car moi j'ai acheter un abo le 7/11 et je n'ai toujours aucun SMS d'activation...ça commence mal avec NRJ Mobile...
Bonjour Emilie,
Bienvenue chez NRJ Mobile.
Vous aviez demandé à la souscription la date du 17/11. La poste ne nous a pas confirmé la réception de la carte sim. De ce fait la portabilité a été suspendue.
Je vous propose de continuer notre échange par mail afin de me dire si vous l'avez reçu. Je pourrais relancer la portabilité au plutôt.
A tout de suite
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Julien,
Vous êtes dans le même cas qu'Emilie.
La Poste n'a pas notifié la réception votre carte sim.
Je vous envoie un mail pour avoir quelques informations complémentaires.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.