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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai souscrit à un forfait en promo à 1€ pendant 1 an et ma dernière facture est de 10€ ?

LAURA B.
LAURA B.

LAURA B.

Niveau
0
5 / 100
points

Je n'ai pas encore fini l'année avec l'offre à 1€, pourquoi ma facture passe à 10€ (le forfait)

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
52200 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Le forfait que vous avez souscrit Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 5 Go - sans engagement avec le code promo CDM5 était à 1 euros pendant 6 mois puis 10 euros.
La remise était prévue que pour 6 mois pas pour un an comme notifié lors de la souscription.

Cette information était également notifiée sur toutes les factures qui ont été éditée depuis la souscription. "REMISES :9€ de réduction pendant 6 mois".

Je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour accéder à vos factures.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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