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Question en attente de réponse

puis-je moi aussi changer de réseau ?

AYMERIC G.
AYMERIC G.

AYMERIC G.

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points

Bonsoir.
Je suis sur le réseau SFR, et je constate des coupures.
Il me semble qu'Orange fonctionne mieux, à mon domicile et à la campagne.
Je souhaiterais pouvoir tester.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Aymeric,

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Aymeric G.
Aymeric G.

Aymeric G.

Niveau
1
184 / 750
points

Bonjour. Merci pour votre réponse.
Je souhaitais faire un test avant tout, car je ne sais pas d'où viennent les coupures dont je vous ai parlé.
J'utilise mon mobile à 2 adresses, et je ne connais pas la couverture Orange à la seconde.
Je pensais que vous me contacteriez par mail, comme tous les autres clients qui ont fait cette demande...
J'espère que je n'aurai pas de soucis.
Cordialement.

Aymeric G.
Aymeric G.

Aymeric G.

Niveau
1
184 / 750
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Re bonjour. Visiblement, la modification n'est pas effective. Cordialement.

Bonjour Aymeric,

Pour vérifier si le traitement technique a bien été apporté, j'ai besoin d'accéder à votre ligne. Pour l'obtenir, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Aymeric G.
Aymeric G.

Aymeric G.

Niveau
1
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Bonjour.
J'attends votre mail.
Merci

Bonjour Aymeric,

Ma collègue Elodie vous a envoyé un mail à l'adresse : m************@hotmail.com.

Veuillez vérifier s'il ne se trouve pas dans vos courriers indésirables ou SPAM.

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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