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Question en attente de réponse
Bonjour,
il y a environ 1 mois, vous avez récupéré mon mobile pour une prise sous garantie.
Cependant comme la dernière fois, la batterie du mobile est chargé et il s'éteint d'un seul coup sans raison apparente,
il semblais que le service SAV avait fait un changement de batterie mais cela ne résout pas le problème.
Est-ce que vous pouvez faire en sorte de me rendre un mobile fonctionnelle car je n'ai pas envie de recommencer dans un mois!
Je compte sur le service SAV et le service Commercial pour trouver une solution durable.
MME Pxxx
Réponse
Bonjour Aurélie,
Avez-vous installé une protection sur votre mobile comme un film protecteur ou un étui ? Si oui, je vous invite à l'enlever et à faire un test de 24h sans l'accessoire.
Avez-vous installé une application récemment et c'est depuis que votre mobile s'éteint tout seul ? Si oui, désinstallez-la et faites un test sous 24h.
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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