Mon Samsung a8 présente une ligne verte verticale sur le côté gauche.

Bonjour Sabrina,

Compte tenu de l'anomalie constatée sur votre mobile, nous allons devoir réinitialiser votre mobile, cela devrait corriger votre panne.
La réinitialisation va effacer l'ensemble des données personnelles stockées sur votre mobile (photos , musique, contacts, application , compte Google etc..), je vous invite donc à effecteur une sauvegarde avant de réinitialiser.
Pour réinitialiser :
1- Appuyez sur PARAMÈTRES
2-Appuyez sur GESTION GLOBALE.
3-Appuyez sur RÉINITIALISATION.
4-Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES
5- Appuyez sur RÉINITIALISER.Si une sécurité (code PIN, mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après avoir appuyé sur RÉINITIALISER.
6-Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.

Votre téléphone redémarre ...Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Je ne visualise aucun Téléphone commercialisé par NRJ MOBILE affecté sur votre ligne. Si la panne persiste je vous invite à vous rapprocher du point de vente ayant commercialisé votre téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile via vos astuces ou vos questions .

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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