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ligne verticale verte,rouge,côté gauche de l'écran + difficile d'aller sur internet.
depuis le changement de mon tél, il est apparu une ligne verticale verte,rouge,côté gauche de l'écran, et depuis c'est difficile aussi de naviguer sur internet. cette ligne ne disparait pas. Il est sous garantie. Que faire ?
Je vous remercie Carole pour votre retour.
Dans ce cas un SAV doit être mis en place.
Je vous envoie un mail afin que vous me communiquiez le numéro IMEI de votre mobile.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Carole,
Afin d'émettre un premier diagnostique sur votre Samsung Galaxy J4+, je vous invite communiquer les informations suivantes:
- La ligne apparait-elle au démarrage du mobile?
- Votre mobile a-t-il subi un choc ?
- A-t-il eu un contact avec un liquide?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Oui c'est dès le démarrage dès que l'on doit rentrer les codes. Non pas de liquide et pas de choc. C'est arrivé après avoir chargé mon téléphone qui était allumé lors de la charge.
merci
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