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Question en attente de réponse
Bonsoir.
Vous ne m'avez toujours pas répondu, et je ne peux pas répondre à la conversation précédente.
J'ouvre donc un nouveau sujet...
Réponses
Bonjour Aymeric,
Je constate que ma collègue Célia a pris en charge votre demande samedi et que mes collègues Elodie et Elise vous ont ensuite relancé par e-mail via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1812318-puis-changer-reseau
Pouvez-vous me préciser si les coupures de réseau persistent malgré l'intervention du Service Client ce week-end et un redémarrage de votre mobile ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir. Je n'ai reçu aucun mail de votre part... Quelle adresse avez-vous utilisée ?
Bonjour Aymeric,
Mes collègues vous ont écrit à l'adresse e-mail renseignée sur votre profil Assistance Mobile suivante : m***********v@hotmail.com. Si vous n'avez pas reçu leurs réponses, pouvez-vous me préciser si les coupures de réseau persistent malgré l'intervention du Service Client le 17 novembre dernier et un redémarrage de votre mobile ?
Bon après-midi à vous,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir.
Je ne reçois aucun mail à cette adresse.
Ce n'est pas l'adresse associée à mon compte...
Et oui, il y a toujours des problèmes intermittents de réseau.
Je ne sais d'ailleurs pas sur lequel je suis.
Je redémarre mon portable tous les soirs.
Bonjour Aymeric,
Cette adresse étant renseignée sur votre profil Assistance Mobile, je vous invite à la modifier, pour que nous puissions prévoir une mise en relation avec mes collègues du Service Réseau.
Votre offre utilise le réseau Orange depuis l'intervention de ma collègue Célia.
Pouvez-vous me prévenir lorsque la bonne adresse e-mail sera renseignée sur votre profil ?
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Aymeric,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message d'hier ( http://www.assistance-mobile.com/questions/1814562-souhaite-svp-changer-reseau ) et je constate que l'adresse e-mail de votre profil est toujours "m***********v@hotmail.com", avez-vous toujours besoin d'aide ?
Cette adresse étant renseignée sur votre profil Assistance Mobile, je vous invite à la modifier pour que nous puissions prévoir une mise en relation avec mes collègues du Service Réseau.
Pouvez-vous me prévenir lorsque la bonne adresse e-mail sera renseignée sur votre profil ?
Je vous souhaite un bon après-midi,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
il s'agit de l'adresse de mon ancien compte
c'est le seul avec lequel je puisse répondre aux discussions...
merci d'utiliser celle du compte vous ayant posé la question !
Bonjour Aymeric,
Pour que nous puissions vous envoyer des réponses en privé, la boite e-mail doit être enregistrée sur votre profil. J'ai donc mis à jour votre deuxième e-mail sur votre profil pour pouvoir vous faire parvenir ma réponse.
Je vous invite à continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail "axxxxxx.gxxxx@fxxx.fr" pour vous mettre en relation avec le Support Technique.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
C'est d'un compliqué...
Bonsoir.
Je n'ai toujours pas reçu de mail de votre part :/
Bonjour Aymeric,
Si vous ne réceptionnez pas nos e-mails, je vous propose de contacter directement le Service Client Cdiscount Mobile depuis un autre poste et depuis votre domicile au 09 77 40 92 92 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile, du lundi au samedi de 10h à 20h).
Ainsi, vous serez mis en relation avec le Support Technique pour vous permettre de capter au mieux votre réseau.
Je vous souhaite une très bonne soirée et n'hésitez pas à revenir pour consulter nos nombreuses FAQs.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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