Question en attente de réponse
Activation Internet à l etranger?
Bonjour pouvez activer l internet dans un pays étranger ,car depuis les options de mon espace client je ne peux pas la mettre en place.je pars pour la Thaïlande et je voudrais bien profiter de l internet.
Réponse
Bonjour Solange,
La mise en place de cette option nécessite la désactivation préalable de l’option de blocage des usages premium, activée par défaut sur les forfaits Cdiscount.
Pour information, cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et les usages internationaux non-compris dans votre forfait. Une fois la version gratuite supprimée, il n’est plus possible de la réactiver.
L'activation d'une option internationale peut générer un hors-forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière. Si vous souhaitez ouvrir également l'accès à internet, il est recommandé de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet, pour éviter des connexions hors-forfait liées à des mises à jour.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous (page 4) :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Je souhaite attirer votre attention sur le fait que la connexion data en zone 3 est facturée 15,4€/ Mo, ce qui peut générer une facturation très élévée en peu de temps si le mobile télécharge des mises à jour.
De plus, l'option internationale avec web, doit permettre un blocage de la data lorsque 60€ de facturation data sont atteints. Cependant, le suivi de consommation ne pouvant se faire en temps réel lorsque vous êtes à l'étranger et dans le cas où un volume important de donnée est téléchargé en peu de temps, ce blocage peut ne pas se déclencher à 60€. Même dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être demandé.
Pouvez-vous me confirmer que vous acceptez la résiliation de l'option de blocage et confirmez votre souhait d'activer l'option internationale avec web ?
Merci.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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