Question en attente de réponse
pas internet en belgique ?
Bonjour,
Ma fille est actuellement en Belgique avec le numero 06......84, elle a bien le réseau téléphonique (téléphone et SMS) mais pas du tout d'internet ni MMS. On a un forfait cdiscount mobile avec 5go pour l'Europe.
J'ai vérifié le forfait CEE n'a pas été utilisé. Nous avons redémarré le téléphone, autorisé la consommation des données, activé l'itinérance des données, lancé une recherche de réseau. Rien.
Pourtant le R apparait bien comme réseau. Ce n'est pas la première fois qu'elle va en Belgique elle n'a jamais eu ce problème.
Pouvez vous faire le nécessaire urgemment, merci
Cordialement
Stéphane
Réponse
Bonjour Stéphane,
Si votre fille est actuellement en Belgique, nous n'avons pas la possibilité de la contacter.
Il faut donc qu'elle nous contact d'un autre poste pour nous permettre d'effectuer le paramétrage sur son mobile.
Depuis un autre pays, le numéro à composer est le : 00339 69 360 200.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation itinerance des données impossible
Je suis en Espagne, l'itinerance des donnees ne reste pas activée. Impossible d'accéder au web. Les appels fonctionnent. Merci pour votre aide -
Je suis en Espagne je n’ai pas de 4g 5g
Je suis à l’étranger je n’est aucun réseau -
Ligne mobile résilier
Je souhaite reprendre ma ligne qui a été résilier merci
-
-
