Question en attente de réponse
Mail justificatif de suspension de ligne
J’ai suspendu ma ligne suite au vol de mon mobile, pourriez vous m’envoyer un e-mail de justificatif de suspension de ligne pour mon assurance ? Merci d’avance
Ma nouvelle carte SIM a été demandée
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Bonjour Jean-François,
Je vous ai fait parvenir l'attestation de neutralisation par mail. Ce document vous est également envoyé par voie postale à votre adresse. Si nécessaire, vous avez aussi la possibilité de commander un nouveau téléphone depuis votre espace personnel.
Pour votre nouvelle Sim, vous pouvez compter en moyenne un délai de deux à trois jours ouvrés pour la préparation de la commande plus les délais postaux pour la recevoir. Vous pourrez l'activer depuis le menu "situation d'urgence" afin de remettre la ligne en service.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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