Question en attente de réponse
Demande d'annnulation de résiliation envoyée en lettre recommandée avec accusé de réception
Bonjour,
J'avais envoyé une lettre de résiliation avec accusé de réception par courrier postale afin d'arrêter mon contrat car (entre autres) le réseau NRJ mobile ne couvre pas mon domicile.
Cependant, je tiens à garder mon numéro lors de la souscription à mon nouveau contrat avec mon nouvel opérateur. Celui-ci m'affirme que pour pouvoir garder mon numéro, je dois annuler la de demande de résiliation auprès de vous?
Pourriez-vous ainsi l'annuler svp ?
Merci par avance,
Je suis disponible par mail.
Réponse
Bonjour Aline,
Je constate que vous n'étiez pas en relation avec le support technique récemment. Par rapport au réseau et selon les offres pour proposer le meilleur service, je vous informe que nous exploitons les réseaux de nos partenaires SFR, Orange ou BOUYGUES.
La résiliation de la ligne contient des éléments privés, je vous envoie par conséquent un mail.
Je vous remercie et je vous souhaite une bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception pour résilier mon abonnement mais continue à factur
Bonjour, j'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception pour résilier mon abonnement NRJ mobile sans engagement. Le courrier à été réceptionné par le service... -
Pas de résiliation suite à une lettre recommandé avec accusé de réception au service de résiliation NRJ.
J'ai envoyé une lettre avec accusé de réception au service de résiliation comme il était indiqué sur la plateforme NRJ : ( Destinataire NRJ Mobile Service Résiliation...Bonjour Allan, Votre ligne est en cours de résiliation, elle sera résiliée le 28/03/2024. Après la résiliation ,vous allez recevoir la facture de clôture par courrier et... -
Forfait résilié et prélevé !
J'ai fait une demande de résiliation de cette ligne en bonne et due forme ( lettre AR) et je suis prélevée depuis plusieurs mois.... C'est pas normal...
-
