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Question en attente de réponse

Raccroche automatiquement juste après touche appel

JULIEN M.
JULIEN M.

JULIEN M.

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Bonjour,
lorsque j'appelle, je tape sur la touche d'appel et cela raccroche automatiquement, essai réalisé d'éteindre et de rallumer sans résultats, de même, la carte SIM se bloque inopinément obligeant à rerenctrer le code SIM donc je suis sans le savoir non joignable, bref 2 problèmes conséquents, merci de m'apporter des réponses.

Réponse

Bonjour Julien,

Un incident a été déclaré ce jour sur nos lignes.

L’équipe technique met tout en œuvre pour résoudre l'anomalie dans les meilleurs délais.

Un redémarrage régulier de votre mobile est conseillé.

Je vous prie de bien vouloir patienter et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Concernant la demande de code Pin, je vous invite à effectuer un test croisé (Sim dans un autre mobile ou autre Sim dans votre mobile) afin de déterminer l'origine de l'anomalie.

Dans l'attente du retour de ce test, je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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