Question en attente de réponse
Promotion refusée ?????
Bonjour, Client CDiscount Mobile, j'ai voulu souscrire à la promotion NRJ Mobile pour un forfait 50 Go data à 10 €. A plusieurs reprises mon RIO a été refusé, un message me signalant une erreur. Je vous garantis que j'ai retranscrit mon RIO sans aucune erreur. J'ai bien compris que vous n'avez pas voulu autoriser ma migration de CDiscount Mobile à NRJ Mobile. En conséquence je vous informe que je n'ai pas l'intention de faire de vieux os parmi votre clientèle, ce ne sont pas les offres alléchantes qui manquent sur le net. Merci de m'avoir lu.
Réponse
Bonsoir Jean-Claude,
Je regrette votre choix de nous quitter. Cdiscount Mobile et NRJ Mobile sont des marques de l'opérateur Euro-Information Telecom. Je vous confirme qu'il n'est techniquement pas possible de faire une portabilité entre les marques de l'opérateur.
Bonne soirée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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RIO Étranger - 10/05/24
Bonjour, étant actuellement à l’étranger, pouvez vous s’il vous plaît me communiquer le RIO de ma ligne par email ? Bien cordialement -
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Bonjour, Je sais que CDISCOUNT, AUCHAN et NRJ font partie du même opérateur, je sais aussi que je peux modifier mon offre à partir de l'application ou d'internet. J'ai un... -
Bonjour, je souhaite recevoir mon Rio par mail c’est possible de me l’envoyer ?
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Farid a répondu
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