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Question en attente de réponse

pourquoi il y a des coupures Internet sur box 4g ?

STEPHANE L.
STEPHANE L.

STEPHANE L.

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Sur la box 4G, j'ai plusieurs fois par jour des coupures Internet.
Normalement j'ai un débit entre 8 et 30 mbits mais c'est très instable.
J'ai beaucoup de latence avec souvent des probleme de DNS_PROBE......
Pendant quelques minutes, il n'y a plus de connexion internet, parfois cela reviens tout seul mais de plus en plus, je suis obliger de rebooter la box.
NB: J'ai un forfait sfr sur mon telephone et je n'ai jamais de coupure internet,
sachant que la box utilise le même reseau ! est ce normal qu'elle coupe?
Est ce un problème de SIM? de BOX? de votre accord avec SFR?

Réponse

Bonjour Stéphane,

Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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