vous pouvez faire verifer mon mobile car problème de réseaux

Bonjour Dominique,

Pour comprendre d'où provient l'incident, j'ai besoin d'accéder à votre ligne. Pour obtenir le numéro, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mélanie,

Afin de mieux comprendre votre anomalie, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :

• Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ?
Si c'est le cas, je vous invite à réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).
• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Je vous propose d'effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
• Le mobile affiche-t-il du réseau ?
• Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Vous pouvez obtenir un diagnostic complémentaire sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,

J'ai bien tenu compte de votre réponse apportée sur un autre fil de discussion.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Le code PIN est-il demandé au démarrage ?

Une recherche manuelle de réseau est à prévoir. Voici le pas à pas :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLIS
2. Appuyez sur PARAMÈTRES
3. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4. Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAUX
5. Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
6. Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît
Appuyez sur OK
7. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
Le réseau à choisir est "Credit Mutuel." (avec un point).
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
Ensuite, vous allez devoir repasser en "Sélection automatique". Une fois choisi, je vous demande de nouveau d'attente jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".

Dès que vous aurez redémarré votre mobile, vous devrez tester le réseau en contactant par exemple votre répondeur au 777.

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile