Question en attente de réponse
Reinitialiser Code messagerie / contact service client
Bonjour, Afin de réinitialiser le code d'acces de messagerie, vous avez deja indiqué qu'il est nécessaire de contacter le service client. Or je ne vois aucune rubrique sur ce site pour contacter directement depuis ici, avec un message. Je ne peux vous contacter par téléphone etant à l'étranger. Pouvez vous réinitialiser mon code d'acces messagerie svp?
Réponse
Bonjour Julie,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant et après vérification, je suis au regret de vous informer que la réinitialisation du code répondeur n'est pas fonctionnelle si le mobile utilise un réseau étranger au moment de la réinitialisation. Ceci est dû à une contrainte technique indépendante de notre volonté. Je vous conseille de revenir vers nous une fois de retour en France pour que l'un(e) de mes collègues ou moi-même puissions effectuer le nécessaire.
Je suis sincèrement désolée de ne pas pouvoir vous apporter mon aide cette fois-ci.
Je vous souhaite néanmoins de passer un excellent séjour. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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