Question en attente de réponse
Est il possible de me changer de reseau car je ne capte rien depuis la mise en route de mon mobile ?
Bonjour, j'ai mis en service votre carte SIM depuis lundi. Hors, depuis ce jour je ne capte absolument rien (tant au niveau du réseau téléphone que du réseau internet). J'ai impérativement besoin que vous me passiez sur le réseau orange car demain il me faut absolument internet. C'est ce qui m'a été proposé lors de mon inscription chez vous. Je vous remercie donc de bien vouloir le faire au plus vite. Cordialement.
Réponse
Bonjour Arnaud.
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients !
Je vous informe que le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.
Je vais devoir vérifier la qualité de la couverture réseau à votre domicile.
Je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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