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Question en attente de réponse

Zone blanche, réception très difficile et conversation impossible ?

MICHAËL S.
MICHAËL S.

MICHAËL S.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour, nouvellement arrivé sur mobile NRJ je ne peux plus converser par téléphone depuis mon domicile, les messages me parviennent très tardivement. Je n'avais pas ce problème précédemment avec mon abonnement Soch. Y-a-t-il un moyen de résoudre ce problème ?
Merci pour votre aide.
Michaël S.

Réponse

Bonsoir Michaël,,

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.

Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.

C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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