Question en attente de réponse
Reception de deux factures mais carte SIM jamais reçue?
Bonjour,
J ai reçu deux factures de votre part, et je n ai jamais reçu ma carte sim. J ai attendu un mois, sans que mes demandes ne soient jamais sérieusement prises en compte. Vos tentative de communication par mail n'ont jamais été convaincantes. En conséquence, je ne souhaite plus avoir affaire à votre entreprise.
Il est proprement scandaleux que je sois facturée pour un quelconque abonnement: Je n'ai jamais reçue la carte SIM que j'ai payée, et le fait que ma carte SIM apparaisse activée est frauduleux.
Faites dont payer les services que vous êtes en mesure de proposer. Vos pratiques s'apparentent plutôt à du rackett. Je souhaite être remboursée de la totalité des frais que j'ai encourus jusqu'ici, et de ceux à venir.
Merci de faire le nécessaire, je ne suis pas une vache à lait.
Cordialement
Réponse
Bonjour Thierry-Sefine,
J’ai pris en compte votre message, mais mon collègue Naji traite votre demande sur un autre fil de discussion et attend votre retour.
Je vous rassure, l'activation de votre première carte SIM n'est pas un acte frauduleux. Lorsque le transporteur nous indique avoir livré votre carte SIM, celle-ci s'active automatiquement.
Dès réception de votre nouvelle carte SIM, je vous invite à informer mon collègue Naji en cliquant sur le lien suivant afin qu'il puisse vous dédommager et à ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges. Je vous remercie de votre compréhension.
Lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1825899-carte-sim-recue-bout-mois-recours
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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THIERRY-SEPHINE a posé une nouvelle question
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