Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Alexandre,
Je constate, sur votre suivi de consommation des 5 derniers jours, que des usages ont été effectués sur votre ligne.
Quel est exactement l'incident que vous rencontrez?
L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Est-elle géolocalisée ?
À très vite,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je captait partout dans ma maison et maintenant je capte que dehors comme si j'avais le réseau Orange
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre retour.
J'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme j'ai besoin d'une information complémentaire, je vous invite à poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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