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Question en attente de réponse

Problème réseau internet et téléphone

EMILIE R.
EMILIE R.

EMILIE R.

Niveau
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Depuis plusieurs semaines, j'ai des gros problèmes de connexion internet en 4G.
J'ai régulièrement des coupures me disant " aucune connexion Internet".
De plus, il m'est également arrivé de ne pas pouvoir envoyer de message, ni en recevoir, ni émettre ou recevoir des appels pendant des journées entière...
Avec le signal "appel d'urgence uniquement"...
Ces problèmes sont très génant...

Réponse

Bonjour Emilie,

Votre incident est-il géolocalisé ?
Pouvez-vous faire un test croisé avec une autre carte SIM dans votre mobile et inversement de votre carte SIM dans un autre mobile ? Cela permettra de voir si l'anomalie est liée à votre carte SIM ou à votre mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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