Bonjour Maël,
Pouvez-vous me préciser depuis quand vous n'avez plus accès au réseau ?
Le problème est-il localisé à une adresse en particulier ?
Si l'absence de réseau est totale et si vous ne parvenez pas à vous reconnecter en redémarrant votre téléphone, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ?:
- Applications.
- Paramètres.
- Plus.
- Réseaux Mobiles.
- Opérateurs de réseaux.
Une fois la liste des opérateurs affichée, le réseau à sélectionner est noté sans point et sans tirets : Crédit Mutuel ou SFR.
Une fois la connexion rétablie, vous pouvez remettre le mobile en sélection automatique de réseau.
Si la manipulation ne donne rien, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par e-mail.
Bonne journée. Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.