Question en attente de réponse
mon telephone ne se charge plus, que faire?
J'ai ce telephone (sony xperia xz1) depuis a peine deux semaine,
ce matin je vois qu'il ne s'allume pas, seul le symbole de batterie faible apparaît.
je le laisse en charge pendant une heure, mais quand je reviens il ne s'allume toujours pas!
il est neuf et fonctionnait très bien encore hier.
il n'a pas de choques, pas de casses.
dans l'attente de votre réponse
cordialement
Réponses
Bonjour Nicolas,
Après avoir mis votre mobile à charger pendant une heure, le niveau de la batterie a-t-il augmenté ?
Si non, pouvez-vous tester avec un autre chargeur ?
Pouvez-vous également m'indiquer si le port de charge est endommagé ?
Lors que vous faites un appui long sur le bouton marche/arrêt, y a-t-il une réaction de l'appareil ?
Par avance, merci pour toutes ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anaîk,
non le niveau de batterie n'a pas augmenté
non je n'ai pas d'autre chargeur du meme type pour tester
le port de charge n'est pas endommagé
aucune réaction lors d'un appuis long sur le bouton marche/arrêt
Merci Nicolas, pour vos précisions. Vous pouvez testé l'appui long et simultané sur les touches volume haut et marche arrêt. Si rien ne se passe, je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail pour que je puisse valider la demande de SAV pour votre mobile.
A très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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