Cette question a été résolue
Boujour,pourquoi je n'ai pas eu ma réduction de 5 euros sur ma dernière facture ?
J'ai droit à 5 euros de réduction mensuelle et je ne l'ai pas eu ce mois si,pourquoi ?
Bonjour Alain,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous rassure sur le fait que ma collègue Elodie a bien activé l'avantage carte de paiement sur votre ligne. L'édition de votre facture du mois de novembre 2018 étant trop proche, c'est pour cette raison que la réduction n'a pas été appliquée. Je vous rassure sur le fait que je viens de valider un avoir de 5 € sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture en supplément de l'avantage carte de paiement. CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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