Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Gérard,
Je constate que vous avez contacté notre assistance technique ce midi.
Le conseiller vous a demandé de sauvegarder toutes vos données de votre Samsung Galaxy A8 avant de lancer la réinitialisation de celui-ci.
Je vous conseille de supprimer votre compte Google de votre mobile également si vous ne vous souvenez pas du mot de passe du compte.
Voici la manipulation pour la réinitialisation pour votre Samsung :
- appuyez sur "Paramètres",
- appuyez sur "Gestion Globale",
- appuyez sur "Réinitialisation",
- appuyez sur "Réinitialiser toutes les données"
- appuyer sur "Réinitialiser",
- appuyer sur "Supprimer tout", Le téléphone s'éteint puis redémarre.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route. Remettre votre compte Google, et paramétrer votre mobile pour internet et MMS.
Vous retrouverez une FAQ pour le paramétrage sur le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Je vous invite à vérifier si une mise à jour logiciel est disponible et de l’installer.
Si cette action ne résout pas le dysfonctionnement de votre mobile, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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