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Question en attente de réponse

Pourquoi la réception du réseau est-elle moins bonne depuis que mon nouveau forfait a pris effet ?

EMILIE C.
EMILIE C.

EMILIE C.

Niveau
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16 / 100
points

je viens de changer de forfait et depuis, la réception (téléphone) est nulle chez moi alors que j'avais accès au réseau facilement avant le renouvellement.

Réponse

Bonjour Emilie,

Après analyse de votre dossier, je constate que la nouvelle offre choisie utilise les antennes SFR.

Précédemment, votre utilisait les antennes Orange.

Ce changement a du impacter la qualité de réception de votre réseau.

Une mise à jour de votre carte Sim est nécessaire.

Je vous en explique le détail par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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