Bonjour Amandine,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que le prélèvement de 26,20 € a été représenté sur votre compte en date du 05/12/2018. Nous attendons le retour informatique sur l'acceptation de la représentation par votre banque. Si elle est acceptée, je vous rassure sur le fait que votre ligne sera remise en service demain. A ce titre, il vous sera nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir bénéficier à nouveau de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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