Question en attente de réponse
Ma 4g ne s’active pas je ne peux donc ni envoyer de sms ni aller sur internet « erreur pdp »?
Depuis cette après midi je ne peux pas aller sur internet « erreur pdp » je ne peux pas envoyer de sms , et ma 4g ne ce met pas je suis donc en 3g de sa ne fonctionne pas
Réponse
Bonjour Anaïs,
En effet, après vérification sur votre ligne, je constate que votre dernière facture a été rejetée par votre banque. De ce fait, les SMS et la Data sont restreints.
Afin de retrouver vos usages, vous pouvez régler votre facture par carte bancaire directement depuis votre espace client (la carte bancaire n'est pas nominative). Suite à cela, la ligne se remet en service automatiquement sous 2h maximum.
Sans règlement de votre part avant l'édition de la prochaine facture, votre ligne pourra se remettre en service à partir du 22/01/2019.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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