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Question en attente de réponse

Est-ce que mon nouveau simcard a déjà été livrée ?

RICARDO L.
RICARDO L.

RICARDO L.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
RICARDO L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

J'ai changé de free mobile à cic mobile, aujourd'hui free a été bloqué, mais je n'ai pas encore reçu mon nouveau simcard. Qu'est-ce que je peux faire ?

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Ricardo,

Je vous souhaite la bienvenue sur CIC Mobile.

Vous allez devoir demander la suspension de ligne pour éviter toute utilisation frauduleuse et ensuite commander une nouvelle carte SIM.
Vous pouvez retrouver le pas à pas sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

La ligne est suspendue immédiatement et vous devrez joindre notre service pour la remettre en service. Même si la ligne est suspendue, cela ne vous soustrait pas à votre obligation de paiement de la ligne.

La commande de remplacement vous parviendra dans les délais postaux. Dès réception, vous pourrez l'activer sur l'espace client en suivant la FAQ ci-dessus.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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