Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que des frais de remise en service de 10 € sont automatiquement appliqués en cas de défaut de paiement dans les délais impartis. Ce point est précisé dans les conditions générales de votre forfait que vous avez acceptées au moment de la signature de votre contrat. Vous pouvez les retrouver ici : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 19 - Partie "Services d'accompagnement").
De plus et au regard des informations que vous communiquez, Crédit Mutuel Mobile n'est pas à l'origine du retard. A ce titre et bien que je comprenne sincèrement votre situation, je vous conseille de vous rapprocher de votre agence pour demander le remboursement des frais de remise en service de votre ligne.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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