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Question en attente de réponse
Bonsoir,j 'ai changé de forfait et depuis je rencontre des soucis pour les MMS. j ai effectue les démarches proposées sur le site et je n'arrive toujours pas à émettre et recevoir des MMS
Réponse
Bonjour Cindy,
Si vous ne pouvez plus accéder à Internet et à vos MMS sur votre LG K4 2017, je vous invite à vérifier les éléments suivants :
1. désactiver temporairement votre connexion Wi-Fi pour faire les tests,
2. activer vos données mobiles via : Paramètres > et activer "Données mobiles",
3. et activer l'itinérance des données via : Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > et activer "Itinérance des données" (plus d'infos sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...).
Je vous propose ensuite d'aller dans : Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > appuyer sur "Ajouter", "Plus" ou les trois points (en haut à droite de votre écran) et ajouter les deux paramétrages Internet et MMS suivants :
1. Paramétrage Internet :
2. Paramétrage MMS :
N'hésitez pas à redémarrer votre mobile et à tester de nouveau vos MMS. Mes collègues et moi-même restons disponbiles en cas de besoin.
Bon après-midi à vous et à bientôt sur l’Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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