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Question en attente de réponse

Connaître la nature d'une consommation supplémentaire sans la facture ?

SÉBASTIEN C.
SÉBASTIEN C.

SÉBASTIEN C.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
SÉBASTIEN C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 69 fois
question
q

Bonjour,

Je viens de voir que dans mon suivi de consommation il y a 0.90 euro de consommation hors forfait.
Je souhaiterais savoir comment savoir à quoi cela est lié.

Merci par avance

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Sébastien,

Après vérification, il s'agit d'un MMS envoyé depuis la France vers un numéro de mobile anglais en date du 01/12/2018. Vous pouvez retrouver cette information directement sur votre Espace Client en suivant les étapes suivantes :

  • Vous authentifier sur votre Espace Client qui est disponible sur notre site internet http://www.nrjmobile.fr,
  • Cliquer sur l'onglet "Consommations",
  • Cliquer sur le lien "Accéder au détail des consommations",
  • Cliquer sur "MMS",
  • Cliquer sur "Hors forfait, MMS depuis la France vers la zone 1".

Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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