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Question en attente de réponse

Mon débit est réduit alors que je n'ai consommé que 6Go sur les 50 de mon forfait ?

MATHIAS B.
MATHIAS B.

MATHIAS B.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
MATHIAS B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Pouvez-vous rétablir la situation s'il vous plait?
MErci

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Mathias,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je viens d'effectuer le nécessaire gratuitement sur votre ligne. La modification sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau profiter du débit maximum.

Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés.

Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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