Bonjour Christina,
Le dépôt de plainte est OBLIGATOIRE pour le blacklistage d'un mobile en cas de vol et nous n'avons pas reçu de dépôt de plainte concernant le vol de votre téléphone.
Je vous invite à vous rendre auprès des autorités pour demander le blacklistage de votre Galaxy note 8 afin de le rendre inutilisable.
Lorsqu'une plainte est déposée le numéro IMEI du mobile est automatiquement blacklisté dans les plus brefs délais après réception des documents envoyés par la police ou la gendarmerie.
L'attestation de neutralisation du mobile pour l'assurance ne sera délivrée qu'après réception de ce dépôt de plainte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution.
Bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.