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J'ai exercé mon droit de rétractation pour suspendre ma ligne je souhaites savoir ou cela en était?
Bonjour, j'ai exercé mon droit de rétractation pour suspendre ma ligne je souhaites savoir ou cela en était? Bien cordialement ligne xxxxxxxxx
Réponses
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Bonjour Muhammet,
Je vous confirme la réception de votre demande de rétractation.
Afin de rétracter votre ligne, pouvez-vous me confirmer si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone ?
Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Oui je veux conserver mon numéro 0783917976
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Bonjour Muhammet,
Je vous confirme la rétractation de votre ligne en conservant votre numéro.
Vous avez 30 jours à partir d'aujourd'hui pour faire la portabilité de votre numéro chez un autre opérateur. Au bout de 30 jours, le numéro sera supprimé.
Le remboursement de la carte SIM et du premier prélèvement sera effectué sur votre compte.
Bon week-end.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Ma portabilité vous pouvez faire chez Bouygues ? Car la j'ai un numéro provisoire de chez eu et du coup je veux ma portabilité chez eux mais ils m'ont dit que d'abord faut que je passe chez vous.
Pour que la portabilite soit fait faut que ma ligne soit actif. Bouygues telecom me dit de passer en contacte avec vous pour pouvoir faire la portabilite car la j'ai pas de sim donc Du coup y'a que vous qui poura le faire avec le rio.
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Bonjour Muhammet,
Je vous confirme la portabilité chez Bouygues à partir du 3 janvier 2019.
Dès demain, la carte SIM NRJ Mobile sera désactivée, il vous suffira donc d'insérer votre nouvelle carte SIM Bouygues.
Vous recevrez un courrier de confirmation à votre domicile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je voudrais me rétracter pour raison personnelle, quelle est la démarche
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Bonjour Hendrick,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, la démarche de résiliation vous a été communiquée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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