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Question en attente de réponse

mon samsung J5 ne s'allume plus, quel recours puis je avoir?

ketty P.
ketty P.

ketty P.

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mon portable s'est éteint et depuis ne se rallume plus, il était pourtant chargé
j'ai tenté de le recharger au cas où mais aucun changement

Réponse

Bonjour Ketty,

Je vous invite dans ce cas à forcer le redémarrage de votre Samsung J5.

Pour cela,

  • Appuyez sur la touche volume Bas + Marche Arrêt.
  • Restez appuyé 10 s et votre mobile doit redémarrer.

Je vous conseille de sauvegarder vos données personnelles si l'anomalie venait à ce reproduire une réinitialisation complète sera nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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