Question en attente de réponse
Pourquoi je payais plus ce mois?
Pourquoi j'ai dépassement de forfait de 21€50 pour le mois en court?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Régis,
Les communications effectuées en visio ne sont pas incluses dans votre offre. C'est la raison pour laquelle un surcoût a été généré pour le cycle de facturation en cours.
S'il n'y aucun dépassement supplémentaire, cette somme sera automatiquement reportée sur votre prochaine facture pour le prochain prélèvement.
Si comme Régis vous souhaitez un suivi de vos usages, vous avez la possibilité de suivre vos consommations depuis l'espace personnel. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations .
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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