Bonjour Johann,
Je vous rassure, l'avoir de 10€ dont mon collègue William vous a parlé a bien été appliqué sur votre ligne. Comme il vous l'expliquait, cet avoir se serait déduit de vos prochaines factures, jusqu'à ce qu'il ait été complètement épuisé.
Je constate que vous avez déjà demandé le rejet de nos prélèvements auprès de votre banque.
Le rejet qui a été enregistré le 2 janvier va générer des frais de rejet, qui vont annuler l'avoir que mon collègue William avait appliqué. Ces frais s'appliqueront sur votre prochaine facture, qui s'éditera à la fin du mois de janvier.
Si de nouveaux rejets ont lieu, d'autres frais s'appliqueront, je vous invite à lever le blocage demandé à votre banque dans le but de les éviter.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client